Référent Accueil - Instruction - Conseil Departemental de l'Aube H/F - 10

* Utilisation du logiciel métier Solis et de la Gestion Électronique des Documents

L'agent exerce au sein de la Mission accueil et instruction des demandes de la Maison Départementale des Personnes Handicapées de l'Aube (MDPH).
Activités principales du poste
Mission Accueil :
* Assurer l'accueil physique des usagers (écoute, évaluation des demandes, aide à la constitution et au remplissage du dossier si besoin, vérification de la recevabilité du dossier)
* Assurer l'accueil téléphonique et le transfert d'appels si besoin
* Gestion de la boîte mail du service
* Gestion du courrier arrivé à la MDPH et du courrier départ avec datage, tri et numérisation
* Enregistrement des dossiers avec vérification de leur recevabilité
Mission Instruction :
* Numérisation des dossiers de compensation
* Instruction des demandes de compensation avec vérification de leur recevabilité, contact avec l'usager si besoin de récupérer des pièces obligatoires ou des informations
* Transfert de l'historique de dossiers suite à un déménagement et enregistrement de données suite à un emménagement dans le département
* Utilisation du logiciel métier Solis et de la Gestion Électronique des Documents