Accompagner & Informer les Usagers dans les Services du Ministère de l'Intérieur H/F - 10

En quelques mots...

Dans le cadre de la réforme "Plan Préfectures Nouvelle Génération" (PPNG), les préfectures et les sous-préfectures ont vu leurs missions repensées. Un des objectifs de cette réforme est de rendre aux usagers un service de meilleure qualité sur les titres.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le médiateur numérique assiste en tant que de besoin les usagers qui souhaitent être accompagnés sur les télé-procédures.

Il accompagne à l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à en utiliser les nouveaux services, à lire et à écrire sur des supports dématérialisés.

Actions

Contexte : la proximité et l'accompagnement des usagers constituent des objectifs essentiels de la réforme.

Ainsi, des points numériques, mis en place en préfecture, permettront d'accompagner les usagers dans leurs démarches de demande de titres. La mission se déroule tous les jours du lundi au vendredi de 8 H 15 à 12 H 00 et 2 après-midi par semaine.

Objectifs d'intérêt général de la mission :

- contribuer à l'accompagnement des usagers dans les préfectures en facilitant les démarches des personnes en difficulté,
- rassurer les usagers et les orienter.

Capacité d'initiative

Le volontaire en Service Civique peut être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE DEPARTEMENT AUBE

La Préfecture de l'Aube : administration de l'État, siège du représentant de l'État dans le département.

Localisation de la mission

PREFECTURE DE DEPARTEMENT AUBE
Place de la Liberation 10000 Troyes

Mon contact

Ophélie MAHAVANDE
Gestionnaire ressources humaines

Annonce n°M250005713