Conseillère France Services - Cccva H/F - 10

Le/la conseiller(ère) accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, notamment numériques. Il/elle oriente vers les services compétents, anime l'espace d'accueil et participe aux actions de communication.
Le poste inclut également des missions d'accueil communautaire : gestion du standard, secrétariat courant, suivi du portage de repas, taxe de séjour, réservations de matériel et mise à jour des supports de communication.

A. Missions France Services
Le conseiller France Services a pour rôle d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, notamment dématérialisées.
Activités :

Accueillir et renseigner les usagers sur leurs droits et les démarches associées.
Accompagner les démarches administratives de premier niveau (opérateurs du bouquet France Services).
Aider à l'utilisation des plateformes numériques (CAF, CPAM, France Travail, ANTS, etc.).
Identifier les situations complexes et orienter vers l'administration compétente.
Assurer le reporting d'activité via l'outil dédié.
Organiser et animer l'espace d'accueil (documentation, affichage, communication).
Participer à la communication et aux actions locales (évènements, ateliers, projets).

B. Missions communautaires (CCCVA)

Accueil physique et téléphonique.
Participation à la mise à jour du site internet, réseaux sociaux, panneaux lumineux.
Contribution au bulletin intercommunal.
Gestion de la taxe de séjour.
Gestion du portage de repas à domicile (commandes, planning, facturation).
Gestion des rendez-vous du conciliateur et des permanences externes.
Réservation des matériels communautaires (stands, barrières, podium).
Rédaction de courriers, tâches de secrétariat, archivage.
Communication avec les élus, partenaires et services externes.