Technicien Helpdesk H/F - 10

Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour ses clients sur Troyes, des techniciens Helpdesk pour une longue mission.

Vos missions

Vous serez responsable de :

- Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs,
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels,
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques,
- Documenter les incidents et les solutions dans notre système de ticketing,
- Participer à la mise à jour des bases de connaissances et des guides d'utilisation,
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Pré-requis

- Connaissance d'un outils de ticketing
- Maitrise d'un logiciel de prise en main à distance
- Windows, linux, Mac Os
- Bonne élocution et pédagogue

Profil recherché

Vous avez une expérience de 2 ans minimum et un niveau Bac +2 en informatique.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 23500 € - 24000 € par an