Thèse Popcorn Pratiques Organisation Pilotage et Coordination Numérique H/F - 10

Établissement : Université de technologie de Troyes
École doctorale : Sciences Pour l'Ingénieur
Laboratoire de recherche : Laboratoire Informatique et Société Numérique
Direction de la thèse : Joris FALIP ORCID 0000000151153945
Début de la thèse : 2026-10-01
Date limite de candidature : 2026-04-15T23:59:59

Les centres de santé jouent un rôle clé dans l'accès aux soins primaires en France, particulièrement pour les publics fragiles. Le nouvel accord national signé en 2025 avec l'Assurance Maladie les invite à renforcer leur coordination interne et à mieux valoriser leur travail collectif, mais les outils numériques utilisés aujourd'hui font défaut.

Cette thèse en informatique (spécialité CSCW vise à analyser et soutenir la transformation numérique des centres de santé, en s'appuyant sur les concepts du data work et des mécanismes de coordination. En partenariat avec l'Institut Jean François Rey et La Poste Santé & Autonomie, le/la doctorant·e conduira des études de terrain, animera des ateliers participatifs et co-concevra des outils numériques avec les équipes soignantes et administratives. Ces travaux auront pour but de définir et faire émerger des entrepôts de données de santé appropriés à l'usage en soins primaires par les équipes soignantes.

Ce projet doctoral porte sur le travail des données (Bertelsen et al., 2024) en soins primaires dans les centres de santé, en mettant l'accent à la fois sur leurs usages primaires - la production et l'exploitation directe des données pour le suivi clinique, la coordination et la prise de décision au quotidien - et sur leurs usages secondaires, qui incluent recherche, évaluation et justification des activités auprès des financeurs (Dedman et al., 2020; Kalankesh et al., 2014). La mobilisation du concept de « data work » (Bonde et al., 2019) éclairera tout le travail invisible effectué autour de la création, manipulation, valorisation et circulation des données dans les centres de santé.

Les objectifs de recherche sont les suivants :
-Mobiliser les concepts des mécanismes de coordination (Schmidt & Simone, 1996) et du data work (Islind et al., 2019) pour analyser les pratiques de coordination et de gestion de données dans différents centres de santé afin d'identifier obstacles, besoins et leviers d'action.
-En lien avec l'éditeur mobilisé par les centres de santé, concevoir, tester et évaluer des outils numériques co-développés avec les équipes des centres, visant à simplifier la collecte de données et leur utilisation. Par ce travail des données, renforcer aussi la valorisation du travail collectif auprès des tutelles et financeurs de ces centres.
-Proposer un modèle conceptuel et pratique transposable, qui puisse s'étendre au-delà des centres de santé, afin d'accompagner la transformation numérique de toutes les structures de santé de proximité.
-Publier des recommandations opérationnelles et scientifiques pour guider les centres de santé et alimenter les politiques publiques en matière d'innovation en santé (Yang et al., 2024).

Le projet mobilisera une méthodologie combinant :
-Une analyse documentaire des textes de lois et accords nationaux concernant les centres de santé, et des études existantes sur les systèmes informatiques pour la coordination pluriprofessionnelle en soin primaire, et en particulier en centre de santé.
-Une analyse qualitative (entretiens, observations) des pratiques actuelles de coordination et de gestion des données ;
-Des ateliers participatifs de co-conception impliquant soignants et gestionnaires pour élaborer des solutions adaptées ;
-La mise en oeuvre et l'expérimentation de prototypes numériques dans des centres pilotes, avec cycles itératifs d'évaluation, en suivant une approche de « data probes » (Zhang et al., 2024) ;