Responsable Qualité & Expérience Client H/F - Sarl de la Licorne

Vous êtes garant(e) de l'expérience client et de la qualité perçue dans l'ensemble de l'établissement.

Vos missions :

- Contrôle des chambres et espaces communs.

- Contrôle des extérieurs et du spa.

- Suivi des réserves et plans d'actions.

- Suivi des avis clients et de l'e-réputation.

- Accompagnement des équipes sur les standards.

- Force de proposition pour améliorer l'expérience client.

Profil :

- Sens aigu du détail.

- Goût du terrain.

- Organisation et rigueur.

- Expérience hôtelière ou univers du luxe appréciée.