Médiateur H/F - Oph Troyes Aube Habitat

Sous l'autorité directe de la Responsable de la politique sociale et de la sécurité, au sein d'un service de 4 collaborateurs, sur le département de l'Aube :- Vous prenez en charge les troubles de voisinage entre locataires, les comportements anormaux et les tensions d'un certain niveau qui n'ont pu être traités en agence- Vous participez à leur prévention quand c'est possible- Vous gérez les véhicules tampon ou épaves A ce titre :o Vous recherchez prioritairement une résolution amiable des cas en question puis préparez la phase judicaire le cas échéanto Vous intervenez directement sur le terraino Vous travaillez en coordination avec les partenaires extérieurs (associatifs, institutionnels.)o Vous construisez les dossiers administratifs nécessairesProfil : Vous êtes organisé, rigoureux, avez de vraies qualités rédactionnelles mais aussi :- Qualités d'écoute et de sang froid- Capacité à être ferme et neutre- Gestion de conflits- Sens de la confidentialité- Capacité d'adaptation

Experience: 1 An(s)Compétences: Organiser une médiation sociale,Prévenir et résoudre les conflitsPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Location de logementsListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Médiation
• Gestion des conflits
• Capacité d’adaptation