Médiateur H/F - Oph Troyes Aube Habitat

Sous l'autorité directe de la Responsable de la politique sociale et de la sécurité, au sein d'un service de 4 collaborateurs, sur le département de l'Aube :
- Vous prenez en charge les troubles de voisinage entre locataires, les comportements anormaux et les tensions d'un certain niveau qui n'ont pu être traités en agence
- Vous participez à leur prévention quand c'est possible
- Vous gérez les véhicules tampon ou épaves

A ce titre :
o Vous recherchez prioritairement une résolution amiable des cas en question puis préparez la phase judicaire le cas échéant
o Vous intervenez directement sur le terrain
o Vous travaillez en coordination avec les partenaires extérieurs (associatifs, institutionnels.)
o Vous construisez les dossiers administratifs nécessaires

Profil :
Vous êtes organisé, rigoureux, avez de vraies qualités rédactionnelles mais aussi :
- Qualités d'écoute et de sang froid
- Capacité à être ferme et neutre
- Gestion de conflits
- Sens de la confidentialité
- Capacité d'adaptation

Experience: 1 An(s)

Compétences: Organiser une médiation sociale,Prévenir et résoudre les conflits

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Médiation
• Gestion des conflits
• Capacité d’adaptation