Employé - Employée de Réception en Établissement Hôtelier H/F - Hotel de Troyes Aube Champagne
- CDI
- Hotel de Troyes Aube Champagne
Les missions du poste
Rejoignez-nous sur le poste de Réceptionniste / Employé(e) polyvalent(e) d'hôtellerie !
Vos missions :
Accueil des clients
Service du petit déjeuner
Entretien des communs
Tâches administratives liées aux réservations
Compétences requises :
Expérience minimum de 3 mois sur un poste similaire
Aisance avec l'informatique
Bonnes compétences en communication et contact clientèle
Maîtrise de l'anglais
Connaissances en langue russe
Horaires du poste en coupure
En semaine : de 6h30 à 12h et de 16h à 21h
Le week-end : de 8h à 12h et de 16h à 21h
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Normes d'hygiène et de propreté,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Russe souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Normes d'hygiène et de propreté,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Russe souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Russe
- Anglais
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Techniques de communication
- Facturation
- Service en salle
- Normes d'hygiène