Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie CDD H/F - Urbatel / Kyriad Troyes Centre

Réceptionniste polyvalent (H/F) - CDI 39h

Nous recherchons un(e) réceptionniste parlant anglais pour rejoindre notre équipe.

Vos missions principales :

Vous serez garant(e) du bon déroulement du séjour de notre clientèle variée (individuels, groupes, séminaires).
À ce titre, vos missions incluent notamment :

- Création et modification des réservations
- Accueil des clients : formalités d'arrivée et de départ
- Facturation, encaissement et gestion de la caisse
- Réponse aux demandes clients (en personne, par téléphone ou par e-mail)
- Service au bar
- Veiller à la propreté et au bon état de l'environnement de travail

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'établissement.

Profil recherché :

- Vous parlez anglais couramment (niveau indispensable)
- La maîtrise d'une autre langue étrangère (allemand, espagnol.) est un plus
- À l'aise avec les outils numériques
- Sens du service, esprit d'équipe et polyvalence
- Excellent relationnel
- Formation assurée en interne

Merci d'indiquer votre niveau d'anglais dans votre candidature.

Conditions & avantages :

Poste tournant avec horaires fixes :
Matin : 6h00/7h00 - 15h00
Après-midi : 13h30 - 21h30 ou 14h30 - 23h00
Nuit : 23h00 - 7h00

Autonomie dans le poste
Heures supplémentaires rémunérées (de la 36e à la 39e heure)
Indemnité repas dès 6h de travail (2 indemnités pour une journée de 8h)
Primes annuelles

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,pack office,la pratique de l'anglais est exigée

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Allemand