Les missions du poste
Hôtel & Spa La Licorne MGallery 5 étoiles
Dans un environnement 5 étoiles, ce poste requiert d'un sens aigu du service, un leadership naturel et une parfaite maîtrise des standards de l'hôtellerie de luxe afin d'offrir à chaque client une expérience mémorable.
Vos missions :
- Encadrer l'équipe réception.
- Organiser les plannings.
- Former les collaborateurs.
- Participer à l'accueil des clients.
- Gérer les situations complexes.
- Garantir le respect des procédures et standards.
Le profil recherché
Profil :
- Expérience réussie en réception hôtelière.
- Première expérience d'encadrement appréciée.
- Sens du service client.
- Connaissance d'Opera Cloud appréciée.
Compétences requises
- Service client